Política de Privacidade
Última atualização: 25 de setembro de 2023
Bem-vindo ao PedidoOK!
Somos a Release TI, inscrita no CNPJ 21.861.209/0001-10, com sede na Rua São Gabriel, 1555, Sala 307, CEP 13473-000, Americana, São Paulo. O PedidoOK é um software SaaS para automação de força de vendas e ERP. Aqui, explicamos de forma clara e acessível como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Nosso compromisso é proteger sua privacidade. Para dúvidas ou solicitações, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em dpo@pedidook.com.br ou contato@pedidook.com.br (com o título “LGPD” no assunto).
Sumário
- Quais dados coletamos?
- Para que usamos seus dados?
- Com quem compartilhamos seus dados?
- Como protegemos seus dados?
- Por quanto tempo guardamos seus dados?
- Como usamos cookies?
- Quais são seus direitos?
- Como nos contatar?
- Alterações nesta Política
- Disposições Finais
1. Quais dados coletamos?
Coletamos apenas o necessário para você usar o PedidoOK, processar pagamentos e cumprir obrigações legais:
| Dados | Finalidade | Obrigatório/Opicional | Base Legal |
|---|---|---|---|
| E-mail e senha | Autenticar o acesso ao sistema | Obrigatório | Execução do contrato (art. 7º, V da LGPD) |
| Nome da empresa, WhatsApp | Personalização e suporte técnico (ex.: contato via WhatsApp) | Opcional | Consentimento (art. 7º, I da LGPD) |
| Nome/Razão Social, CPF ou CNPJ | Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NFS-e) e processamento de pagamento de licenças via Banco C6, armazenado para futuras emissões/cobranças | Obrigatório (para NFS-e e pagamento) | Obrigação legal (art. 7º, II da LGPD) |
Quando você insere dados de terceiros (ex.: clientes) no PedidoOK, você é o controlador, e nós, a Release TI, atuamos como operadora, tratando esses dados conforme suas instruções.
2. Para que usamos seus dados?
Usamos seus dados apenas para:
- Permitir o acesso ao PedidoOK (autenticação).
- Oferecer suporte técnico, se solicitado (ex.: via WhatsApp, caso fornecido).
- Emitir Notas Fiscais Eletrônicas (NFS-e) para compra de licenças.
- Processar pagamentos de licenças via Banco C6.
- Enviar e-mails relacionados à plataforma, incluindo Notas Fiscais Eletrônicas (NFe) para seus clientes, via Mailgun.
- Garantir a segurança e o funcionamento do sistema.
Não usamos seus dados para marketing ou publicidade, salvo se você nos autorizar expressamente.
3. Com quem compartilhamos seus dados?
Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins comerciais. Eles são compartilhados apenas com:
- Amazon Web Services (AWS), nosso provedor de hospedagem, que pode processar dados no Brasil ou em outros países, em conformidade com a LGPD. Contratos com a AWS garantem proteção equivalente para transferências internacionais, quando aplicável.
- Banco C6, nosso intermediador de pagamento, que recebe Nome/Razão Social e CPF ou CNPJ para processar a cobrança de licenças, em conformidade com a LGPD.
- Mailgun, nosso provedor de envio de e-mails, que processa dados (ex.: e-mail do destinatário) para comunicações da plataforma, incluindo o envio de Notas Fiscais Eletrônicas (NFe) para seus clientes, em conformidade com a LGPD. O Mailgun pode processar dados fora do Brasil, com contratos garantindo proteção equivalente.
- Autoridades, se exigido por lei, determinação judicial ou solicitação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contratos com AWS, Banco C6 e Mailgun asseguram a proteção dos dados, incluindo para transferências internacionais, conforme exigido pela LGPD. Não compartilhamos dados pessoais sensíveis, salvo nas hipóteses previstas na LGPD.
4. Como protegemos seus dados?
Usamos medidas de segurança, como:
- Criptografia (ex.: HTTPS, hash para senhas).
- Firewalls e controles de acesso.
Não nos responsabilizamos por incidentes causados por você ou terceiros, como acesso indevido devido a senhas mal gerenciadas.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados?
Seus dados ficam armazenados enquanto sua conta estiver ativa. Após a desistência de uso do sistema, eles são retidos por 1 ano, salvo se você os excluir antes, utilizando a funcionalidade “Excluir minha conta” no sistema. Dados de NFS-e (ex.: Nome/Razão Social, CPF ou CNPJ) podem ser retidos por 5 anos para cumprir obrigações fiscais.
6. Como usamos cookies?
Usamos cookies apenas para o Google Analytics, que analisa o uso do nosso site (www.pedidook.com.br) para melhorar sua experiência. Não usamos cookies para marketing nem no sistema SaaS. Você pode aceitar ou recusar os cookies pelo banner de consentimento no site ou nas configurações do seu navegador.
7. Quais são seus direitos?
Como titular de dados, você pode:
- Confirmar se tratamos seus dados.
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados.
- Solicitar portabilidade ou revogar o consentimento.
- Saber com quem seus dados foram compartilhados.
Envie sua solicitação para dpo@pedidook.com.br ou contato@pedidook.com.br (com o título “LGPD” no assunto), incluindo:
- Nome completo e CPF ou CNPJ.
- E-mail cadastrado e código de identificação da conta (se aplicável).
- Direito que deseja exercer.
- Documentos ou justificativas, se necessário.
Responderemos em até 15 dias. Se você inseriu dados de terceiros no PedidoOK, você (controlador) deve responder às solicitações desses titulares.
8. Como nos contatar?
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível em dpo@pedidook.com.br ou contato@pedidook.com.br (com o título “LGPD” no assunto). Estamos prontos para ajudar com dúvidas ou solicitações!
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. As mudanças serão publicadas em www.pedidook.com.br/privacidade e notificadas por e-mail. Consulte o site regularmente para se manter informado.
10. Disposições Finais
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial a LGPD e o Marco Civil da Internet. O foro da Comarca de Americana, SP, é competente para resolver disputas.
